CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – GỖ XANH FURNITURE STORE

Tại Gỗ Xanh, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng với các sản phẩm. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn trả linh hoạt, hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần đổi hoặc trả sản phẩm.

I: Điều kiện đổi trả

• Qúy khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và đổi hàng / trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu.
  • Lỗi sản phẩm hoặc không đúng đơn hàng: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng số lượng, mẫu mã, kích thước, màu sắc theo đơn hàng.
  • Các trường hợp trên quý khách có thể quay lại video làm chứng khi nhận hàng, bóc hàng để phản hồi lại phía bộ phận kinh doanh để hỗ trợ xử lý kịp thời và nhanh chóng nhất.

II: Quy định về thời gian đổi trả hàng

• Khách hàng nên kiểm tra hàng tại thời điểm giao/ nhận hàng để thuận tiện xử lý.
• Trong trường hợp khách hàng không kiểm tra hàng ngay tại thời điểm giao nhận, khách hàng vui lòng quay lại video nguyên kiện khi bóc hàng và liên hệ cho bộ phận kinh doanh của chúng tôi theo số điện thoại 0975.123.239 để được hỗ trợ xử lý sớm nhất

III: Phương thức hoàn tiển

• Gỗ Xanh sẽ hoàn lại tiền cho quý khách sau khi đã nhận được sản phẩm và kiểm tra đúng tình trạng được phản ánh
• Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền sớm nhất cho quý khách trong vòng 1-5 ngày làm việc